Il cliente
Una catena di supermercati presente in Veneto e in Emilia-Romagna, più di 116 punti vendita e oltre 4.500 collaboratori
Il bisogno
✅ Proporre ai propri clienti un nuovo servizio per fidelizzarli e renderli autonomi nella spesa, senza barriere e senza vincoli, secondo un approccio Unified Commerce
La soluzione
RampUp 3
Abbiamo fornito al cliente una tecnologia di self-scanning, utilizzabile per la scansione dei prodotti durante la spesa. Il device funziona sia su mobile, sullo smartphone dell’utente (Android e iOS), sia su terminali dedicati disponibili sul mercato.
La soluzione permette agli utenti del supermercato di scannerizzare i codici a barre dei prodotti che intendono acquistare, pagando poi presso casse automatizzate dedicate, con un notevole risparmio di tempo.
La soluzione di self-scanning è stata integrata con ulteriori tecnologie che consentono agli utenti di:
- richiamare una lista della spesa precedentemente compilata sulla piattaforma eCommerce;
- proporre offerte personalizzate tramite notifica su dispositivo;
- prenotare prodotti freschi al banco e ritirarli quando sono pronti;
- acquistare prodotti ingombranti (come casse di bottiglie d’acqua) e farseli spedire a casa in un orario specifico;
- visualizzare ricette e informazioni “editoriali” sui prodotti.
Inoltre, la soluzione di self-scanning permette agli utenti di:
- ricercare i prodotti da acquistare e conoscerne il posizionamento all’interno del punto vendita
- ottenere informazioni di dettaglio prodotti come allergeni, caratteristiche nutrizionali e ingredienti
- avere un dispensing agevolato per persone portatrici di handicap o con difficoltà a prelevare i dispositivi posti in alto
Competenze attivate
- Customer Experience
- Internet of Things
- App & Software Development
- Process & Management Innovation
Specifiche
La soluzione self-scanning è composta principalmente da tre parti:
- Totem o entrance unit: inizio del percorso di spesa di un utente, il totem serve a leggere la sua carta e a sganciare il device per la spesa
- Device (o PS20): i dispositivi usati per la spesa, dove l’utente può vedere tutte le informazioni riguardanti la sua spesa
- Server EBSN: la parte “nascosta” del self-scanning, dove vengono elaborati tutti i dati della spesa
