Multinazionale italiana, con sede a Bologna, attiva nel settore dell’automazione e del controllo degli accessi (cancelli automatici, porte automatiche e sistemi per la gestione dei parcheggi)

Il bisogno

Rendere smart i dispositivi di controllo degli accessi e connetterli su una piattaforma dedicata, per gestirli e controllarli nelle loro funzionalità sia da parte del cliente finale che da quella di chi si occupa di installazione e manutenzione.

La soluzione

Abbiamo sviluppato due piattaforme, una per le utenze private e una per gli installatori.

L’utente finale può così gestire i propri dispositivi, controllarne lo stato e attivare le funzionalità dei singoli componenti, per esempio regolando la velocità di apertura di un cancello, anche tramite i comuni dispositivi di home automation e gli assistenti vocali.

L’app dedicata agli installatori contiene invece una lista dei dispositivi geolocalizzati, le loro componenti e informazioni utili alla programmazione di manutenzione e interventi specifici. Per l’installazione è prevista anche una guida step-by-step dei manuali specifici dei prodotti.

Le funzionalità di entrambe le piattaforme sono state sviluppate in collaborazione con il cliente, in continuità con i sistemi in uso, con l’integrazione di dashboard e sistemi di analisi dei dati in cloud.

Competenze attivate

• Cloud 
• Internet of Things
• App & Software Development
• Customer Experience
• Big Data
• Process & Management Innovation

Eccoci alla tappa piemontese del nostro “Viaggio in Italia”. Una regione che porta con sé il peso di una grande storia industriale – della Fiat, dell’automotive, della meccanica di precisione – e che oggi si trova a un bivio: trasformare quella tradizione in innovazione oppure restare schiacciata da un modello produttivo che mostra qualche segno di affaticamento.

Posizione strategica e infrastrutture

Il Piemonte è la regione più occidentale d’Italia, in una posizione strategica al confine con Francia e Svizzera.

Le infrastrutture sono all’altezza. La rete autostradale è ampia, con assi fondamentali come la A4 Torino-Trieste, la A26 verso Genova e la A32 verso il traforo del Fréjus. I due aeroporti internazionali – il Sandro Pertini di Torino-Caselle, con circa 5 milioni di passeggeri nel 2025, e quello più piccolo di Cuneo-Levaldigi – completano un quadro logistico solido. La rete ferroviaria gestita da RFI supera i 1.950 km, con 556 km di “linee fondamentali” verso Francia, Svizzera, Milano e Genova. Torino è raggiungibile da Milano in meno di 50 minuti con il Frecciarossa, e da Lione in circa quattro ore.

Questo sistema infrastrutturale fa del Piemonte un nodo logistico di primo piano, con un potenziale di connessione che poche altre regioni possono vantare.

Un tessuto produttivo solido, ma sotto pressione

Con 375.925 imprese attive, il Piemonte è la sesta regione italiana per numerosità del tessuto imprenditoriale. Di queste, circa 33.400 sono manifatturiere (l’8,9% del totale), dato in linea con la media nazionale e che conferma la storica vocazione industriale della regione.

Il cuore di questa vocazione sono i sette distretti industriali piemontesi, cinque dei quali nel settore della meccanica, uno nella gioielleria e oreficeria (concentrato a Valenza, in provincia di Alessandria) e uno nell’industria chimica. A questi si affiancano 539 reti di impresa (settima posizione in Italia), che dimostrano una certa capacità di fare sistema tra le aziende. Tuttavia i segnali di difficoltà non mancano. Tra il 2019 e il 2024, le imprese attive sono diminuite dell’1,2%, e l’area del Sistema Locale del Lavoro di Torino – che comprende ben 112 comuni – è stata riconosciuta dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy come area di crisi industriale complessa. È un’etichetta che fotografa le difficoltà di un territorio che ha costruito la propria identità attorno all’automotive e che oggi deve reinventarsi. La densità di impresa, pari a 88,4 ogni 1.000 abitanti, colloca il Piemonte al decimo posto in Italia: un dato che segnala margini di crescita rispetto alle regioni più dinamiche del paese.

Innovazione: buone basi, ma non al massimo del potenziale

Il capitolo più interessante – e anche il più complesso da leggere – riguarda la propensione all’innovazione del Piemonte.

Con un Regional Innovation Index (RII) di 94,4 il Piemonte si colloca all’ottavo posto in Italia (contro una media nazionale di 90,3) ed è classificato come “moderate innovator” dalla Commissione Europea, nel ranking che misura le performance innovative delle regioni europee (127° posto in UE). Non è un dato negativo in assoluto, ma segnala che il potenziale rimane parzialmente inespresso.

Scendendo nel dettaglio, emergono alcune eccellenze concrete. Il Piemonte è secondo in Italia per investimenti privati in Ricerca e Sviluppo e terzo per brevetti internazionali registrati (PCT). Le innovazioni di prodotto la collocano al terzo posto nazionale. Sono numeri che raccontano una regione capace di produrre conoscenza e trasferirla al mercato, almeno in certi comparti. Le 690 startup innovative presenti (sesta posizione per numero assoluto) e le 202 PMI innovative (quinta in Italia) mostrano un ecosistema imprenditoriale vivace, anche se la densità relativa alla popolazione è meno brillante: tredicesima per startup ogni 100.000 abitanti, nona per PMI innovative. Le aziende innovative ci sono, ma sono concentrate in poche aree – soprattutto l’area torinese – e non si distribuiscono in modo capillare sul territorio.

Un ecosistema dell’innovazione ricco e articolato

Quello che colpisce davvero del Piemonte è la densità e la varietà delle strutture a supporto dell’innovazione. Sul territorio operano 4 Parchi Scientifici e Tecnologici (PST), distribuiti in tre province diverse; 4 incubatori certificati dal MISE – tra cui I3P del Politecnico di Torino e 2i3T dell’Università di Torino – più altri 13 censiti dal Social Innovation Monitor 2024; 2 European Digital Innovation Hub (EDIH) finanziati dalla Commissione Europea (CHEDIH ed EXPAND); il Competence Center nazionale CIM 4.0, punto di riferimento per le imprese che vogliono integrare automazione, robotica e intelligenza artificiale nei propri processi; 12 cluster tecnologici regionali e 11 FabLab distribuiti su tutto il territorio. A tutto questo si aggiunge l’ecosistema NODES – Nord Ovest Digitale e Sostenibile, programma europeo di innovazione che include il Piemonte tra i suoi territori di riferimento.

In questo quadro si inserisce anche C.NEXT Ivrea, polo territoriale del sistema di innovation hub di C.NEXT, attivo dal 2023 nelle storiche Officine ICO a Ivrea (TO), patrimonio UNESCO come Città Industriale del XX Secolo. Una presenza che porta nel cuore del Canavese competenze, metodologie e reti per il trasferimento dell’innovazione alle imprese e al territorio.

Il quadro complessivo mostra una regione che non manca di strutture e dove un ulteriore investimento nell’attività di coordinamento dell’ecosistema sarebbe un vantaggio per le imprese, in particolare quelle di medie e piccole dimensioni fuori dall’area metropolitana torinese.

La forza del capitale umano: università e formazione tecnica

Il Piemonte può contare su un sistema universitario di livello alto. Quattro atenei erogano complessivamente 301 corsi di laurea, di cui 117 in ambito STEM (Scienza, Tecnologia, Ingegneria e Matematica). Il Politecnico di Torino è l’asset strategico di maggior peso: da solo produce 7.690 laureati tecnico-scientifici all’anno, attira ricercatori internazionali e collabora attivamente con le principali industrie nei settori automotive, aerospaziale ed energetico. L’Università di Torino, con i suoi 185 corsi, garantisce copertura disciplinare ampia. A queste si affiancano l’Università del Piemonte Orientale, distribuita su più sedi provinciali, e l’Università di Scienze Gastronomiche di Bra, nata dall’intuizione di Slow Food e oggi punto di riferimento internazionale per chi studia il cibo come cultura.

Sul fronte della formazione tecnica superiore, il Piemonte ospita sette ITS Academy (Istituti Tecnologici Superiori, percorsi biennali post-diploma ad alta specializzazione tecnica) in settori come ICT, aerospazio, biotecnologie, greentech, agroalimentare, moda e turismo. Un’offerta articolata, anche se ancora in fase di consolidamento rispetto alle regioni più avanzate su questo fronte.

Mercato del lavoro e qualità della vita: luci e ombre

Il mercato del lavoro piemontese mostra segnali contrastanti. Il reddito medio dei lavoratori dipendenti si attesta a 24.780 euro annui (quarto in Italia, dopo Lombardia, Emilia-Romagna e Lazio). Il tasso di disoccupazione è del 5,4% e quello di NEET – giovani che non studiano e non lavorano – è all’11,7%, entrambi sotto la media nazionale. Il tasso di occupazione, al 50,7%, non è negativo in assoluto ma non è brillante per una regione con questa storia produttiva.

Sul fronte ambientale, le emissioni di PM2.5 collocano il Piemonte al 19° posto in Italia e al 222° in Europa: il bacino padano è notoriamente tra le zone d’Europa con la peggiore qualità dell’aria, un vincolo strutturale che pesa sull’attrattività del territorio. Nel turismo, i 5,5 milioni di turisti nel 2024 e le 14,4 milioni di pernottamenti sono numeri rispettabili, ma il confronto con il 2019 rivela che i pernottamenti sono calati del 4,7%, penultimo risultato in Italia: chi viene si ferma sempre meno. Langhe, Roero e il Lago Maggiore sono i brand più riconoscibili, ma il potenziale complessivo – dalle Alpi alle città d’arte – resta largamente sottoutilizzato.

Una regione in cerca di equilibrio

Il Piemonte è una regione che ha molto da offrire: infrastrutture solide, un sistema universitario di qualità, un tessuto industriale che sa ancora produrre innovazione, e uno degli ecosistemi dell’innovazione più strutturati d’Italia. Le sfide, però, sono altrettanto reali: la crisi dell’area torinese legata all’automotive, la concentrazione geografica delle opportunità, un mercato del lavoro che non riesce a esprimere pienamente il suo potenziale, e una qualità dell’aria che pesa sull’attrattività complessiva del territorio.

Più che la mancanza di risorse, quello che emerge è la necessità di costruire connessioni più efficaci: tra il centro (Torino) e la periferia (le province), tra le strutture dell’innovazione e le imprese che ne hanno bisogno, tra la formazione di alto livello e il mercato del lavoro locale.

Fonti
ISTAT
USTAT
INFOCAMERE-MOVIMPRESE
EIS/RIS
ITS
RFI

Il Next Energy LAB raccoglie aziende e startup del nostro ecosistema per sviluppare progetti “verticali” nel settore energetico: da alcuni anni, per esempio, lavoriamo con il Gruppo Acinque, partecipato da A2A, con risvolti anche in tema ESG e impatto sociale.

All’interno del LAB abbiamo competenze relative a CER e transizione energetica, sistemi di accumulo (BEES), applicazioni di geomatica per il monitoraggio degli impianti, ma anche soluzioni digitali e di efficientamento energetico.

C’è startup che smantella pannelli fotovoltaici, recuperandone i materiali; un’altra che si occupa di illuminazione pubblica smart, con lampioni plug-and-play alimentati da pannelli fotovoltaici verticali, che massimizzano la luce solare catturata durante la giornata e sono assolutamente autonomi.

Non sono meno importanti le competenze trasversali, fondamentali per sviluppare un progetto completo anche nell’ambito dell’energia: è il caso di una realtà specializzata in neuroscienze che ha lavorato a un modello di bolletta più efficace e chiaro, un documento che rappresenta un momento di contatto tra fornitore e il cliente e che spesso è difficilmente comprensibile.

È stato entusiasmante poter incontrare tante persone e capire da loro bisogni e necessità, per costruire insieme percorsi di innovazione su misura in ambito energetico grazie alla nostra community di imprese.

Grazie a chi ci ha fatto visita al nostro stand e a chi ha condiviso con noi questi giorni!

La rivista “Energia & Mercato” ha dedicato un’intervista a Cinzia Tagliabue, responsabile del Next Energy LAB, e a due delle aziende presenti con noi in fiera: GReD (Eugenio Realini) ed Elevate/Ennova Research (Massimo Morandi)

Design Thinking: dal problema alla soluzione scalabile
Il design thinking applicato al packaging rappresenta un cambio di paradigma fondamentale. Non più: “cosa vogliamo comunicare”, ma: “quale problema stiamo risolvendo per il consumatore”. Questo approccio, che integra empatia, prototipazione rapida e testing iterativo, permette di sviluppare soluzioni che rispondono a bisogni reali prima di considerare gli aspetti estetici.

Il processo inizia con una fase di immersione nel contesto d’uso del prodotto: come viene scelto, trasportato, aperto, conservato, smaltito. Ogni touchpoint diventa un’opportunità di miglioramento. La prototipazione veloce permette di testare soluzioni diverse prima della produzione industriale, riducendo i rischi e accelerando il time-to-market. Questo approccio fa del design un investimento strategico: un packaging ben progettato riduce i resi, migliora la shelf-life, ottimizza la logistica, aumenta il sell-out.

L’integrazione con il processo industriale
Una delle sfide maggiori nel design di packaging è che la visione creativa sia realizzabile su scala industriale, con costi competitivi e standard qualitativi elevati. Qui entra in gioco la capacità di dialogare con fornitori, stampatori, converter e linee di confezionamento. Questo significa comprendere i limiti delle macchine, le caratteristiche dei materiali, i vincoli normativi, e vedere questi limiti come opportunità creative. La digitalizzazione dei processi di sviluppo (modellazione 3D, simulazione strutturale, prototipazione digitale) ha accelerato enormemente questo dialogo: oggi è possibile testare virtualmente la resistenza di un pack, simulare il suo comportamento in linea o verificare l’impatto visivo a scaffale prima di produrre il primo prototipo.

Neuroscienze e marketing: progettare per il cervello dello shopper
Se il design thinking ci aiuta a capire razionalmente i bisogni del consumatore, le neuroscienze ci rivelano cosa accade nel suo cervello nel momento della scelta. Il 70% delle decisioni d’acquisto in GDO avviene davanti allo scaffale, in pochi secondi e in modo largamente inconscio: il cervello processa le informazioni visive in millisecondi molto prima che la razionalità entri in gioco.

Un packaging efficace deve quindi parlare ai due sistemi decisionali: quello veloce ed emotivo e quello lento e razionale. Il primo cattura l’attenzione attraverso il colore dominante, la forma della confezione, il materiale percepito al tatto; il secondo conferma la scelta attraverso informazioni chiare, benefit espliciti, rassicurazioni sulla qualità.

L’integrazione di dati neuroscientifici nel processo di design permette di andare oltre le dichiarazioni verbali dei consumatori, che spesso non coincidono con i comportamenti reali d’acquisto. Strumenti come elettroencefalografia, sudorazione cutanea e battito cardiaco rivelano reazioni emotive autentiche che il consumatore potrebbe non essere in grado di verbalizzare.

Verso un design di prodotto integrato
Il futuro del design di packaging nella GDO si gioca sulla capacità di integrare competenze diverse in un processo coerente. Non basta un bel contenitore: serve un packaging intelligente, frutto di una strategia chiara, progettato con metodo, che incorpori le evidenze scientifiche sul comportamento d’acquisto e tecnicamente eccellente. In un mercato dove la differenziazione è sempre più difficile, per le aziende che sapranno orchestrare queste competenze il design di prodotto diventa un potente driver di business.

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Questo articolo, firmato da Max Bancora, è stato pubblicato anche sulla rivista Technoretail

Eppure esiste un approccio che permette di rendere l’innovazione una capacità organizzativa stabile, non un colpo di fortuna. Si chiama process and management innovation, e riguarda il modo in cui un’azienda progetta, gestisce e migliora i propri processi interni e il proprio modello organizzativo.

In questo articolo proviamo a spiegare cos’è, come funziona nella pratica, e perché sempre più imprese stanno iniziando a considerarla una priorità strategica, non meno importante dell’innovazione di prodotto o di servizio.

Cosa si intende per Process & Management Innovation

Le applicazioni

I vantaggi per le aziende

Gli sviluppi futuri

Cosa si intende per Process & Management Innovation

Quando si parla di innovazione, si pensa quasi sempre a un nuovo prodotto, un’app, un brevetto. Invece esiste un altro livello di innovazione, meno visibile ma altrettanto potente: quello che trasforma i processi interni e il modo in cui un’organizzazione è gestita.

La process innovation – letteralmente “innovazione di processo” – consiste nell’introdurre metodi, tecnologie o flussi di lavoro nuovi per produrre beni o servizi in modo più efficiente. Non si tratta di fare cose nuove, ma di fare le stesse cose in modo diverso e migliore. Un esempio: un’azienda manifatturiera che adotta tecniche di Lean Manufacturing (un insieme di metodologie nate in Giappone per eliminare gli sprechi nella produzione) sta facendo innovazione di processo.

La management innovation, invece, riguarda il modo in cui l’organizzazione è strutturata e governata: come si prendono le decisioni, come sono organizzati i team, come si coordinano le diverse funzioni aziendali. Anche qui, il cambiamento non è nei prodotti venduti, ma nel modo in cui l’azienda funziona internamente. L’adozione di metodologie agili come lo Scrum – un framework che organizza il lavoro in cicli brevi e iterativi – è un classico esempio di management innovation.

Le due dimensioni si sovrappongono spesso, perché cambiare i processi richiede quasi sempre di cambiare anche il modo in cui le persone collaborano e le decisioni vengono prese. Per questo si parla sempre più spesso di process and management innovation come di un approccio integrato.

La norma internazionale ISO 56002:2019 – lo standard di riferimento per la gestione dell’innovazione – definisce l’innovation management come un sistema organizzativo strutturato per creare, sviluppare e realizzare idee che generino valore. Un documento che sempre più grandi aziende europee stanno adottando come riferimento.

Le applicazioni

La process and management innovation si manifesta in modi molto diversi a seconda del settore e della dimensione dell’azienda. Alcune delle applicazioni più diffuse oggi sono:

Automazione dei processi (RPA e AI). Con la Robotic Process Automation – tecnologia che permette di automatizzare operazioni ripetitive come l’inserimento dati, la gestione delle fatture o l’elaborazione di ordini – le aziende riducono gli errori umani e liberano tempo per attività a maggior valore aggiunto. Con l’avvento dell’intelligenza artificiale, questa automazione si estende a processi sempre più complessi.

Digitalizzazione dei flussi di lavoro. Molte aziende, soprattutto PMI, operano ancora con processi ibridi: una parte digitale e una parte cartacea o manuale. La digitalizzazione completa dei flussi – dalla gestione degli ordini alla comunicazione interna – riduce i tempi, migliora la tracciabilità e rende l’organizzazione più reattiva.

Metodologie agili. Nate nello sviluppo software, le metodologie agili – Scrum, Kanban, OKR – si stanno diffondendo in molti altri settori. Permettono di organizzare il lavoro in cicli brevi, con feedback frequenti e una maggiore capacità di adattarsi ai cambiamenti. Diverse aziende manifatturiere e di servizi le hanno adottate per accelerare i tempi di sviluppo e migliorare la collaborazione interna.

Open Innovation. Il modello teorizzato dall’economista Henry Chesbrough prevede che le aziende si aprano a contributi esterni – startup, università, fornitori, clienti – per accelerare i propri processi di innovazione. Non si innovano i prodotti in isolamento, ma si costruisce un ecosistema di collaborazione.

Business Process Management (BPM). È una disciplina che mappa, analizza e ottimizza i processi aziendali in modo sistematico. Grazie a software dedicati, le organizzazioni possono monitorare in tempo reale come funzionano i propri flussi e intervenire rapidamente quando qualcosa non va.

I vantaggi per le aziende

Innovare i propri processi e il proprio modello gestionale produce effetti concreti e misurabili. I principali vantaggi sono:

Riduzione dei costi e degli sprechi. Processi ottimizzati significano meno tempo sprecato, meno errori da correggere, meno risorse impiegate in attività a basso valore. Le tecniche Lean, ad esempio, sono nate proprio per eliminare tutto ciò che non crea valore per il cliente finale.

Maggiore velocità e capacità di risposta. Un’organizzazione con processi snelli è in grado di rispondere più rapidamente ai cambiamenti del mercato.

Migliore qualità dell’output. I processi standardizzati e controllati riducono la variabilità e aumentano la qualità costante dei prodotti o dei servizi erogati. La standardizzazione non significa rigidità: significa avere una base solida da cui partire per migliorare.

Vantaggio competitivo sostenibile. Un’innovazione di prodotto può essere copiata in tempi relativamente brevi. Un sistema organizzativo efficiente, una cultura dell’innovazione radicata e processi ottimizzati sono asset molto più difficili da replicare per i concorrenti.

Maggiore coinvolgimento delle persone. Paradossalmente, strutturare i processi in modo chiaro – sapere chi fa cosa, con quali strumenti, verso quali obiettivi – aumenta l’autonomia delle persone e riduce la confusione. Le metodologie agili, in particolare, danno ai team più responsabilità e più visibilità sui risultati del proprio lavoro.

Gli sviluppi futuri

Il campo della process and management innovation è in rapida evoluzione. Alcune tendenze nei prossimi anni avranno un impatto significativo sulle organizzazioni:

L’intelligenza artificiale come motore dell’ottimizzazione. I sistemi di AI stanno diventando capaci di analizzare enormi quantità di dati sui processi aziendali e suggerire – o applicare autonomamente – miglioramenti in tempo reale. Si parla già di “AI agentica“: sistemi in grado di prendere decisioni operative autonome all’interno di flussi di lavoro predefiniti.

La convergenza tra tecnologia e organizzazione. La distinzione tra innovazione tecnologica e innovazione gestionale si fa sempre più sottile. Implementare un nuovo software ERP (un sistema integrato per la gestione delle risorse aziendali) non è solo una questione IT: richiede di ripensare processi, ruoli e responsabilità. Le aziende che capiscono questo – e affrontano i due livelli insieme – ottengono risultati molto superiori.

La sostenibilità come driver di innovazione di processo. Le normative europee sulla sostenibilità stanno spingendo le aziende a rivedere i propri processi produttivi e logistici per ridurre l’impatto ambientale. Questa è a tutti gli effetti una forma di innovazione di processo guidata dall’esterno.

La misurazione dell’innovazione. Sempre più aziende stanno adottando framework strutturati – come quelli previsti dalla norma ISO 56000 – per misurare e gestire sistematicamente la propria capacità innovativa. Non basta «fare innovazione»: bisogna saperla misurare, monitorare e migliorare nel tempo.

La process and management innovation non è una moda del momento, né una questione riservata alle grandi aziende o ai settori tecnologici. È una competenza che qualsiasi organizzazione – dall’azienda manifatturiera alla società di servizi, dalla PMI familiare alla multinazionale – può e deve sviluppare per rimanere competitiva.

Il punto di partenza non è la tecnologia, ma una domanda semplice: come funziona oggi la nostra azienda, e come potrebbe funzionare meglio? Da lì, con il metodo giusto e le persone giuste, si costruisce un percorso di cambiamento concreto e misurabile. In C.NEXT lavoriamo ogni giorno con imprese che stanno affrontando questa sfida. La nostra esperienza ci ha insegnato che le aziende che ottengono i risultati migliori non sono necessariamente quelle che investono di più in tecnologia, ma quelle che sanno costruire una cultura organizzativa aperta al cambiamento – e che trattano l’innovazione come un processo continuo, non come un progetto a termine.

Il nostro “Viaggio in Italia” ci porta in Puglia, una regione che si affaccia su due mari e rappresenta uno snodo strategico tra Europa e Mediterraneo.

Un territorio strategico e ben collegato

Con i suoi 3,9 milioni di abitanti distribuiti in 257 comuni e 6 province, la Puglia si posiziona come ottava regione italiana per popolazione. Ma è la sua posizione geografica a farne un territorio davvero unico: affacciata sul Mar Adriatico a est e nord, e sul Mar Ionio a sud, la regione più orientale d’Italia rappresenta la principale porta verso la Grecia e il sud-est europeo.

Questa posizione unica è sfruttata anche grazie a infrastrutture di trasporto di primo livello. Due aeroporti internazionali – il Karol Wojtyła di Bari, con 6 milioni di passeggeri annui, e l’Aeroporto del Salento di Brindisi, con 3 milioni di passeggeri nel 2024 – garantiscono collegamenti rapidi ed efficienti. Sul fronte marittimo, il porto di Bari movimenta oltre 4 milioni di tonnellate di merci e accoglie 1,8 milioni di passeggeri, configurandosi come principale via d’accesso al corridoio trans-europeo Scandinavo-Mediterraneo. Il porto di Taranto, terzo in Italia, raggiunge le 17,5 tonnellate di merci movimentate. La rete stradale e ferroviaria è altrettanto capillare: l’autostrada A14 attraversa la regione per 270 km lungo la costa adriatica, mentre 847 km di linee ferroviarie gestite da RFI connettono le principali città, con il Frecciarossa che arriva fino a Lecce. Da Bari, Roma è raggiungibile in circa 4 ore, Milano in 7, Napoli in 3.

Un tessuto produttivo diffuso ma frammentato

La Puglia conta 325.428 imprese attive, posizionandosi al nono posto in Italia. Di queste, il 6,9% opera nel settore manifatturiero, un’incidenza inferiore alla media nazionale dell’8,7%. La densità di impresa è di 83,7 ogni 1.000 abitanti, con circa 1,1 milioni di addetti coinvolti.

Il territorio ospita 7 distretti industriali che coinvolgono 24 comuni, concentrati prevalentemente nel settore tessile-conciario e in quello alimentare. Si tratta di realtà radicate, espressione di competenze artigianali consolidate, ma che oggi faticano a tradursi in quel dinamismo innovativo che caratterizza altre regioni.

Il dato più preoccupante riguarda la dinamica imprenditoriale: tra il 2019 e il 2024 si registra un -0,4% di imprese attive, con un -1,5% solo nell’ultimo anno. Segnali che indicano una certa difficoltà nel ricambio generazionale e nell’attrazione di nuove iniziative imprenditoriali.

Innovazione presente ma non prevalente

Sul fronte dell’innovazione, la Puglia presenta un quadro intermedio. La regione ospita 557 startup innovative (14,3 ogni 100.000 abitanti) e 139 PMI innovative (3,6 ogni 100.000 abitanti): in entrambi i casi è ottava per numero assoluto ma nelle ultime posizioni per densità. Il Regional Innovation Index (RII) si attesta a 80,2, posizionando la Puglia al quindicesimo posto in Italia e al 159esimo in Europa, con una classificazione da “moderate innovator”.

Gli indicatori EIS confermano questa posizione intermedia: la regione figura tra le prime dieci in Italia solo in 6 indicatori su 23 senza mai salire sul podio nazionale. Particolarmente significativi sono i dati relativi alle innovazioni di prodotto (settima in Italia) e di processo (dodicesima), che testimoniano una certa vitalità imprenditoriale. Tuttavia, persistono criticità nella formazione continua (ventesima posizione) e nelle co-pubblicazioni scientifiche (diciannovesima), segnali di un ecosistema ancora poco integrato tra mondo accademico e produttivo.

Un ecosistema dell’innovazione in costruzione

La Puglia può contare su una rete articolata di luoghi dell’innovazione distribuiti su tutto il territorio regionale. Il sistema include un Parco Scientifico e Tecnologico (Tecnopolis, con sede a Bari), 4 incubatori certificati dal Ministero, 1 acceleratore di CDP (Faros, a Taranto), 2 European Digital Innovation Hub (DANTE a Lecce e CETMA-DIHSME a Brindisi), e 7 cluster tecnologici regionali.

Questa capillarità rappresenta un valore, ma evidenzia anche una certa frammentazione: l’assenza di un polo dominante e la moltiplicazione di iniziative non sempre coordinate rischiano di disperdere risorse ed energie. In Puglia prevale ancora una logica di presenza territoriale più che di sistema integrato.

Formazione universitaria e professionale: potenziale da valorizzare

Il sistema formativo pugliese è articolato e diffuso. Quattro atenei – l’Università degli studi di Bari Aldo Moro, il Politecnico di Bari, l’Università del Salento e l’Università degli studi di Foggia – erogano complessivamente 313 corsi, di cui 110 in ambito STEM.

Anche sul fronte degli Istituti Tecnologici Superiori la regione presenta un’offerta significativa: 10 ITS distribuiti su tutte le province, afferenti a 9 aree diverse, dall’aerospazio alla meccatronica, dall’agroalimentare al digitale. Un potenziale formativo considerevole, che però stenta ancora a tradursi in un efficace matching con le esigenze delle imprese.

Il nodo critico emerge chiaramente dai dati sul mercato del lavoro: tasso di disoccupazione al 9,3% (quarto peggior dato italiano), incidenza dei NEET (giovani non occupati e non in formazione) al 22,2%, tasso di occupazione fermo al 38,8%. Il reddito medio dei lavoratori dipendenti è di 18.580 euro, penultimo in Italia. Numeri che raccontano una difficoltà strutturale nel valorizzare il capitale umano formato.

Il turismo come leva di sviluppo

Se il comparto produttivo tradizionale e l’innovazione mostrano ancora margini di crescita, il settore turistico rappresenta l’eccellenza pugliese. Con 5,1 milioni di turisti nel 2024 e circa 17,9 milioni di notti trascorse, la Puglia si posiziona all’undicesimo posto per arrivi e all’ottavo per presenze tra le regioni italiane.

Ma è la dinamica di crescita a impressionare: +19,9% di turisti e +17,7% di notti rispetto al 2019, il miglior risultato tra le regioni italiane. Tre brand territoriali trainano questo successo: il Gargano e le Isole Tremiti (900 mila turisti), il Salento (1,6 milioni) e la Valle d’Itria (700 mila), con oltre il 30% di presenze straniere e soggiorni mediamente lunghi (5 giorni). Il settore occupa oltre 18 mila addetti, pari al 2,01% del totale, in linea con la media nazionale.

Opportunità e sfide per il futuro

La Puglia si trova oggi di fronte a un bivio. Da un lato, può contare su asset territoriali di rilievo: una posizione geografica strategica, infrastrutture di collegamento di buon livello, un sistema formativo diffuso, un settore turistico in forte espansione e un ecosistema dell’innovazione in costruzione.

Dall’altro, deve affrontare criticità strutturali: un tessuto produttivo in affanno, indicatori di innovazione al di sotto della media nazionale, difficoltà nel mercato del lavoro, frammentazione dell’ecosistema innovativo.

La strada per trasformare il potenziale in risultati concreti passa necessariamente per alcune priorità strategiche: rafforzare l’integrazione tra formazione e imprese, consolidare le reti tra i diversi attori dell’innovazione, attrarre investimenti qualificati, supportare il ricambio generazionale nelle imprese esistenti e favorire la nascita di nuove realtà imprenditoriali innovative.

L’area di Taranto, identificata come area di crisi industriale complessa, rappresenta al tempo stesso una sfida e un’opportunità: la necessità di riconvertire un territorio di vocazione industriale può diventare il laboratorio di un nuovo modello di sviluppo sostenibile e innovativo.

La presenza di 23 fondazioni rilevanti – di origine bancaria, di comunità, di impresa – e di 8.508 enti del terzo settore testimonia l’esistenza di un capitale sociale pronto a mobilitarsi per progetti di sviluppo territoriale. È su questa base che si può costruire un percorso di innovazione diffusa, capace di connettere tradizione e futuro, valorizzando le specificità locali senza rinunciare all’apertura ai mercati e alle competenze globali.

La Puglia ha tutte le carte in regola per compiere il salto di qualità. Ma serve una visione di sistema, capace di far dialogare istituzioni, imprese, università e società civile, trasformando la frammentazione attuale in una rete coesa e orientata all’innovazione.

Fonti
ISTAT
USTAT
INFOCAMERE-MOVIMPRESE
EIS/RIS
ITS
RFI

Presenteremo le molteplici competenze e tecnologie delle aziende che fanno parte del nostro Next Energy LAB – tra le quali GReD, Coesa Energy ed Ennova Research – capaci di integrarsi per portare innovazione nel settore dell’energia.

KEY è uno degli eventi internazionali B2B più importanti nell’ambito dei servizi e delle soluzioni per la transizione energetica, con un ricco catalogo espositori e un programma di eventi sui temi delle energie rinnovabili, l’efficientamento edilizio e industriale, le comunità energetiche e molto altro.

Venite a trovarci allo stand 443, padiglione A5, al Rimini Expo Center!

Intervista a Simone Ferraioli, Presidente di Confindustria Ascoli Piceno

Quali sono i principali Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG) individuati dalla Confindustria Ascoli Piceno come prioritari?

Come associazione datoriale, abbiamo individuato innanzitutto l’obiettivo di una crescita economica il più possibile inclusiva e resiliente per tutto il territorio che rappresentiamo.

Accanto a questo, che potrebbe sembrare quasi scontato per la nostra natura, abbiamo posto al centro delle nostre agende i temi della parità di genere e dell’educazione paritaria e di qualità. Non si tratta solo di dichiarazioni di intenti: ci siamo anche certificati sulla parità di genere per la nostra società che svolge servizi, dimostrando un impegno concreto su questi fronti.

Quali attività o iniziative avete sviluppato o avete in programma nell’immediato futuro per raggiungere questi obiettivi?

Sul fronte della parità di genere abbiamo svolto un importante lavoro di sensibilizzazione su tutte le aziende associate.

Per quanto riguarda l’educazione paritaria e di qualità, da diversi anni abbiamo attivato una serie di iniziative con tutti gli istituti scolastici provinciali, dalle scuole primarie alle secondarie. L’iniziativa più significativa sono le giornate PMI Day: eventi operativi e pratici dove studenti e imprenditori si incontrano direttamente nelle sedi aziendali.

Crediamo fortemente che uno dei gap più grandi del nostro sistema, infatti, sia proprio quello di avvicinare la realtà scolastica al mondo produttivo reale. Parliamo di eventi che coinvolgono circa un migliaio di ragazzi ogni volta, con ottimi riscontri da entrambe le parti.

Un altro ambito su cui ci stiamo muovendo con decisione è quello delle persone con disabilità e del loro concreto inserimento nel mondo del lavoro. Dico “concreto” perché spesso gli obblighi di legge sono stati visti culturalmente più come un vincolo che come un’opportunità.

La realtà dei fatti, però, è ben diversa: una persona può avere riconosciuta una disabilità per motivi di salute cronici, senza che questo impatti necessariamente sulle capacità lavorative. Il punto è che probabilmente non ci conosciamo abbastanza. Crediamo che se vogliamo parlare davvero di benessere della società, sostenibilità e obiettivi sociali concreti – come il lavoro dignitoso accompagnato dalla crescita economica – il lavoro più interessante e dove c’è ancora molta strada da fare è proprio nell’approccio del mondo imprenditoriale con quello delle persone con disabilità.

Quale impatto concreto immaginate possa avere lo strumento della Relazione d’Impatto sulla vostra realtà?

Attualmente non produciamo una Relazione d’Impatto, ma riteniamo che potrebbe essere uno strumento di misurazione interessante. Va considerato che siamo un’associazione datoriale, non un’azienda, quindi alcune dinamiche possono essere diverse rispetto all’attività quotidiana e allo sviluppo negli anni di un’impresa.

Tuttavia, proprio rispetto alle iniziative che abbiamo avviato – penso in particolare a quelle sulla disabilità e sull’inclusione lavorativa – la Relazione d’Impatto potrebbe essere utile per capire cosa abbiamo fatto finora di concreto e cosa si può fare in futuro. Sarebbe un modo per dare visibilità alle nostre iniziative e certificare il percorso che stiamo facendo, trasformando la consapevolezza in dati misurabili.

Perché avete scelto di aderire e investire nel progetto C.NEXT?

La risposta più immediata è che ci ha subito colpito il modello di fare innovazione, ma questo sarebbe riduttivo.

La cosa più interessante per noi – e credo anche per tantissime realtà che rappresentiamo – è la possibilità concreta che offre questa partnership. C.NEXT è un sistema di poli di innovazione che ha ramificazioni e progetti di replica in tutta Italia, e questo risponde a quello che ritengo sia il punto di debolezza più evidente del nostro Paese: l’incapacità, quasi atavica nel nostro DNA, di fare squadra.

Siamo il paese dei campanili. La nostra diversità, la nostra storia, sono per tanti versi la nostra forza – non hanno uguali sul pianeta – però ci rendono la vita più difficile su altre cose.

La scelta di entrare in C.NEXT Piceno risponde proprio a questa sfida: riuscire davvero a fare tutti insieme un percorso per portare innovazione alle imprese, creando un’infrastruttura economica nazionale robusta, non frammentata.

Quali sono le ricadute che vi aspettate a seguito di questa partecipazione?

Ci aspettiamo che C.NEXT Piceno funga da acceleratore per le PMI, accompagnandole nello sviluppare idee innovative che rappresentano il futuro delle aziende e di chi le guida.

Ma c’è un aspetto ancora più profondo: ci aspettiamo che questa partecipazione aiuti a rinnovare lo spirito imprenditoriale. Faccio un esempio concreto: un amico manager mi chiedeva: “Perché da noi nessuno immagina di poter diventare imprenditore?” I ragazzi a scuola pensano a quale lavoro faranno in base al loro percorso di studi, ma raramente immaginano di poter creare qualcosa di proprio. Abbiamo bisogno anche di questo. Sembra banale, ma non lo è.

A proposito di questo tema, un’iniziativa che abbiamo organizzato di recente si muove in questa direzione: abbiamo messo insieme scuole delle superiori e università coinvolgendole sui temi della sostenibilità, salute e benessere, per pensare a startup di settore attraverso la Next Startup Academy.

Quando dico che mi aspetto che si ravvivi, si rafforzi e venga fuori lo spirito imprenditoriale innovativo – che agli italiani non manca di certo – credo sia questo quello che ci aspettiamo di più da questa partecipazione.

Cos’è il digital marketing

Le applicazioni del digital marketing

I vantaggi del digital marketing per le aziende

Sviluppi futuri del digital marketing

Cos’è il digital marketing

Il digital marketing è l’insieme delle attività di promozione e comunicazione che un’azienda svolge attraverso i canali digitali: è tutto ciò che fate online per far conoscere il vostro brand, attrarre clienti e vendere i vostri prodotti o servizi.

Dave Chaffey, autore di riferimento nel settore, lo descrive come l’insieme delle tecnologie e dei media digitali utilizzati per raggiungere gli obiettivi di marketing.

Nella pratica quotidiana, quando parliamo di digital marketing ci riferiamo principalmente a queste attività:

• Sito web
• SEO (Search Engine Optimization): l’ottimizzazione per i motori di ricerca, cioè tutte quelle tecniche che permettono al vostro sito di apparire tra i primi risultati quando qualcuno cerca su Google prodotti o servizi come i vostri
• Social media marketing: la gestione strategica dei profili aziendali su piattaforme come Facebook, Instagram, LinkedIn o TikTok, per costruire relazioni con i clienti e aumentare la notorietà del brand
• Email marketing: l’invio di comunicazioni personalizzate via email ai vostri clienti o potenziali tali, per informare, coinvolgere e fidelizzare
• Content marketing: la creazione di contenuti utili e interessanti – articoli, video, infografiche – che attraggano l’attenzione del pubblico e lo guidino verso i vostri prodotti
• Digital advertising: la pubblicità a pagamento online, come le campagne Google Ads o le inserzioni sui social media, che permettono di raggiungere pubblici specifici con precisione.

Tutti questi elementi non lavorano in isolamento. Una strategia di digital marketing efficace li integra in modo coerente, facendo sì che ogni canale supporti gli altri in un’ottica multicanale.

Le applicazioni del digital marketing

Il digital marketing si traduce in azioni concrete che le aziende possono implementare sin da subito. Vediamo le principali applicazioni, quelle che hanno un impatto reale sul business.

Attrarre nuovi clienti attraverso i motori di ricerca

La SEO è forse l’applicazione più sottovalutata del digital marketing, eppure una delle più potenti. Pensate a come cercate informazioni: quando avete bisogno di un prodotto o servizio, probabilmente digitate qualche parola su Google. Se la vostra azienda non compare tra i primi risultati, è come se non esistesse per quel potenziale cliente. Secondo Mailchimp, il 70% del customer journey inizia proprio attraverso ricerche online.

La SEO lavora su due fronti: aiuta Google a capire di cosa parla il vostro sito (attraverso l’ottimizzazione tecnica e dei contenuti) e costruisce autorevolezza nel vostro settore (attraverso link da altri siti e menzioni). I risultati non sono immediati – ci vogliono mesi – ma hanno due vantaggi: attirano utenti realmente interessati e, una volta ottenuti, sono relativamente stabili nel tempo senza richiedere investimenti continui in pubblicità.

Costruire relazioni sui social media

I social media non sono solo per le grandi aziende o per i creator più famosi. Anche una piccola impresa manifatturiera o uno studio professionale possono trarne vantaggio. L’obiettivo non è necessariamente diventare virali, ma costruire relazioni autentiche con il proprio pubblico. Come evidenziato da Digital4, le attività online e offline devono essere coerenti e integrate: i social sono un’estensione della vostra identità aziendale, non un mondo a parte.

Su LinkedIn, ad esempio, un’azienda B2B può condividere expertise e posizionarsi come leader di pensiero nel proprio settore. Su Instagram, un’attività retail può mostrare i propri prodotti in contesti d’uso reali. L’importante è essere presenti dove si trova il proprio pubblico e comunicare in modo coerente con i valori aziendali.

Fidelizzare attraverso l’email marketing

Contrariamente a quanto si possa pensare, l’email non è morta. Secondo Oracle, l’email marketing resta tra le forme più note ed efficaci di digital marketing, utilizzata sia nel B2B che nel B2C. Il motivo è semplice: permette una comunicazione diretta, personale e misurabile con i clienti.

Un’email ben costruita può informare su novità di prodotto, offrire sconti personalizzati, educare il cliente o semplicemente mantenere vivo il rapporto. La chiave è la personalizzazione: non si tratta di bombardare tutti con lo stesso messaggio, ma di segmentare il pubblico e inviare contenuti rilevanti per ciascun gruppo. Le tecnologie moderne permettono di automatizzare questi processi, inviando email al momento giusto in base al comportamento dell’utente.

Raggiungere il pubblico giusto con la pubblicità online

La pubblicità digitale, o digital advertising, è forse l’applicazione più immediata del digital marketing. SI tratta di strumenti che permettono di mostrare annunci pubblicitari a persone specifiche, selezionate in base a criteri demografici, interessi, comportamenti d’acquisto o intenzioni di ricerca.

Il vantaggio rispetto alla pubblicità tradizionale è duplice. Primo: la targetizzazione. Potete decidere esattamente chi deve vedere i vostri annunci, evitando sprechi di budget. Secondo: la misurabilità. Sapete sempre quanto state spendendo, quante persone hanno visto l’annuncio, quante hanno cliccato e quante hanno acquistato. Questo permette di ottimizzare continuamente le campagne, destinando il budget alle iniziative che funzionano meglio.

Creare contenuti che attraggono e coinvolgono

Il content marketing merita una menzione speciale. Si basa su un principio semplice: invece di interrompere le persone con messaggi pubblicitari, create contenuti così utili o interessanti che sono loro a cercarvi. Può essere un video tutorial che spiega come usare un prodotto, un articolo di blog che risolve un problema comune nel vostro settore, un webinar formativo o un case study che mostra i risultati ottenuti con un cliente.

Questo approccio funziona particolarmente bene nel B2B, dove i cicli di vendita sono più lunghi e i decisori hanno bisogno di informarsi approfonditamente prima di acquistare. Ma funziona anche nel B2C per costruire fiducia e autorevolezza. L’AI può oggi supportare la creazione di contenuti, ma la creatività umana e la comprensione delle emozioni dei clienti restano fondamentali.

Gestire la relazione con i clienti

Infine, il digital marketing si applica anche nella gestione post-vendita. I CRM (Customer Relationship Management) moderni permettono di tracciare ogni interazione con il cliente, personalizzare le comunicazioni, gestire il servizio assistenza e identificare opportunità di upselling o cross-selling. I chatbot, alimentati dall’intelligenza artificiale, possono rispondere alle domande più frequenti 24 ore su 24, mentre gli operatori umani si concentrano sulle richieste più complesse.

I vantaggi del digital marketing per le aziende

Perché un’azienda dovrebbe investire nel digital marketing? Quali sono i vantaggi concreti?

Costi più contenuti rispetto al marketing tradizionale

Il primo vantaggio è economico. Una campagna pubblicitaria su carta stampata o in televisione richiede budget considerevoli, spesso fuori portata per piccole e medie imprese. Il digital marketing, invece, è molto più accessibile, con costi iniziali minimi.

Potete iniziare con poche centinaia di euro per una campagna Google Ads mirata, oppure dedicare risorse interne alla gestione dei social media e alla creazione di contenuti. Anche strumenti sofisticati di email marketing o analytics sono disponibili in versioni gratuite o a costi molto contenuti. Questo livello di accessibilità era impensabile nel marketing tradizionale.

Precisione nella targetizzazione

Il secondo vantaggio è la precisione. Nel marketing tradizionale, se mettete un cartellone pubblicitario in autostrada, non sapete chi lo vede: potrebbero essere i vostri clienti ideali o persone completamente disinteressate. Nel digital marketing, invece, potete scegliere chi deve vedere i vostri messaggi.

Volete raggiungere donne tra i 30 e i 45 anni, interessate al fitness, che vivono in Lombardia? Potete farlo. Volete mostrare i vostri prodotti solo a persone che hanno già visitato il vostro sito? Anche questo è possibile, attraverso il retargeting. Questa precisione riduce gli sprechi e aumenta l’efficacia delle campagne.

Misurabilità dei risultati in tempo reale

Il terzo vantaggio, forse il più rivoluzionario, è la misurabilità. Nel marketing tradizionale è difficile capire se una campagna ha funzionato davvero. Avete messo un annuncio sul giornale: quante persone l’hanno visto? Quante hanno poi chiamato o visitato il negozio proprio grazie a quell’annuncio? Sono domande senza risposta certa.

Nel digital marketing, invece, potete misurare quasi tutto. Quante persone hanno visto l’annuncio? Quante hanno cliccato? Quante hanno acquistato? Qual è il ritorno sull’investimento di ogni euro speso? Tutte queste informazioni sono disponibili attraverso strumenti come Google Analytics, permettendovi di ottimizzare continuamente la strategia.

Flessibilità e rapidità di adattamento

Il quarto vantaggio è la flessibilità. Una campagna pubblicitaria tradizionale richiede tempi lunghi di pianificazione e, una volta lanciata, è difficile modificarla. Nel digital marketing potete testare, misurare e adattare in corsa.

Se una campagna non funziona, potete bloccarla immediatamente e provare un altro approccio. Se un tipo di contenuto sui social genera molto engagement, potete produrne di più. Questa capacità di iterazione rapida è preziosa in un mercato che cambia velocemente.

Ampliamento del mercato geografico

Il quinto vantaggio è l’estensione geografica. Con il digital marketing, anche una piccola impresa locale può raggiungere clienti in tutta Italia o addirittura all’estero.

E anche per chi si focalizza sul locale, il digital marketing offre strumenti specifici come la Local SEO, che aiuta a farsi trovare da chi cerca prodotti o servizi “vicino a me”.

Costruzione di relazioni durature

Infine, un vantaggio spesso sottovalutato: il digital marketing permette di costruire relazioni autentiche e durature con i clienti. Attraverso i social media potete dialogare direttamente con loro, rispondere a domande, raccogliere feedback. Attraverso l’email marketing potete tenerli aggiornati e coinvolti nel tempo. Attraverso il content marketing potete aiutarli, creando fiducia.

Sviluppi futuri del digital marketing

Il digital marketing non è statico: evolve continuamente, seguendo i cambiamenti tecnologici e i comportamenti dei consumatori. Capire dove sta andando questo settore è importante per chi deve pianificare investimenti a medio-lungo termine. Vediamo i principali trend che caratterizzeranno i prossimi anni.

L’intelligenza artificiale come elemento centrale

L’intelligenza artificiale sta trasformando profondamente il digital marketing. Secondo Nielsen, i marketer riconoscono l’AI come la tendenza principale, con un profondo potenziale nel rimodellare il coinvolgimento dei clienti e l’efficienza operativa.

In pratica, cosa significa? L’AI può analizzare enormi quantità di dati sul comportamento dei clienti e identificare pattern che sarebbero invisibili all’occhio umano. Può prevedere quali prodotti un cliente probabilmente acquisterà, quale messaggio funzionerà meglio per ciascun segmento di pubblico, qual è il momento migliore per inviare un’email.

I chatbot, alimentati dall’AI, stanno diventando sempre più sofisticati, capaci di comprendere il linguaggio naturale e rispondere in modo contestuale. Il chatbot marketing sta diventando ampiamente utilizzato in diversi momenti del servizio clienti e la sua diffusione non potrà che aumentare in futuro.

Tuttavia, come sottolineato da più fonti, l’AI non sostituirà i marketer: li supporterà. La creatività umana, la capacità di comprendere le emozioni e il pensiero strategico restano insostituibili.

Personalizzazione e marketing predittivo

Collegato all’AI c’è il tema della personalizzazione. I consumatori si aspettano ormai esperienze su misura: vogliono vedere contenuti, offerte e prodotti rilevanti per loro, non messaggi generici. La personalizzazione rappresenta il nuovo standard del marketing digitale, con l’AI che permette di analizzare enormi quantità di dati comportamentali e creare profili dettagliati.

Il passo successivo è il marketing predittivo: non solo reagire a ciò che il cliente fa, ma anticipare ciò che farà. L’AI può prevedere quando un cliente rischia di abbandonare l’azienda (churn prediction) e attivare automaticamente azioni di retention. Oppure può suggerire il prodotto giusto al momento giusto, aumentando le probabilità di acquisto.

Video e contenuti interattivi

Il video si conferma come il formato più coinvolgente. Secondo Think with Google, il 65% degli spettatori concorda che YouTube li aiuta a decidere cosa acquistare, e si prevede che gli utili commerciali generati sui social supereranno 1 miliardo di dollari entro il 2028.

Ma non si tratta solo di guardare video passivamente. I video con opzioni di acquisto integrate (shoppable videos) stanno diventando sempre più comuni: l’utente può cliccare direttamente su un prodotto mentre lo vede in uso e procedere all’acquisto senza uscire dalla piattaforma. Anche la realtà aumentata sta aprendo nuove possibilità, permettendo ai clienti di “provare” prodotti virtualmente prima di acquistare.

Privacy e marketing etico

Un tema sempre più centrale è quello della privacy. Con normative come il GDPR in Europa e crescente sensibilità dei consumatori sui dati personali, le aziende devono ripensare le proprie strategie

Il futuro vedrà probabilmente un maggiore utilizzo di dati proprietari (first-party data) – quelli raccolti direttamente dall’azienda attraverso il proprio sito, app o programmi fedeltà – rispetto ai dati di terze parti acquistati da broker. Questo richiede investimenti in tecnologie e competenze per raccogliere, gestire e analizzare questi dati in modo conforme alla legge.

Parallelamente, cresce l’importanza del marketing etico e sostenibile. Secondo Google, con l’85% delle persone che deve far fronte agli effetti del cambiamento climatico, la domanda di prodotti sostenibili è in aumento. I brand devono dare priorità a pratiche sostenibili e comunicare chiaramente il loro impegno.

Integrazione tra online e offline

Infine, un trend importante è l’integrazione tra mondo digitale e fisico.

Le campagne “drive to store”, ad esempio, utilizzano promozioni digitali per incentivare visite nei negozi fisici, sfruttando tecnologie come il geofencing per targetizzare utenti nelle vicinanze. Oppure un cliente può acquistare online e ritirare in negozio, o viceversa provare in negozio e ordinare online se la taglia non è disponibile. L’obiettivo è offrire al cliente la flessibilità di interagire con il brand attraverso tutti i canali disponibili, in modo fluido e integrato.

Il digital marketing non è più una scelta, ma una necessità per qualsiasi azienda che voglia rimanere competitiva. Non si tratta di abbandonare completamente il marketing tradizionale – che in molti casi conserva il suo valore – ma di integrarlo con strategie digitali che permettono di raggiungere i clienti dove ormai passano la maggior parte del loro tempo: online.

I vantaggi sono concreti e misurabili: costi più contenuti, targetizzazione precisa, flessibilità, capacità di misurare i risultati in tempo reale. La chiave è essere strategici: comprendere chiaramente i propri obiettivi, conoscere il proprio pubblico, scegliere i canali giusti e misurare costantemente i risultati per ottimizzare le campagne.

Il futuro del digital marketing sarà sempre più guidato dall’intelligenza artificiale, dalla personalizzazione e dall’integrazione tra mondo digitale e fisico. Le aziende che sapranno adottare queste tecnologie, mantenendo sempre al centro l’elemento umano – la creatività, l’empatia, la capacità di costruire relazioni autentiche – saranno quelle che prospereranno.

Il nostro “viaggio” prosegue nella regione più piccola d’Italia, dove l’innovazione deve fare i conti con le montagne, le distanze e un tessuto produttivo radicalmente diverso da quello delle grandi regioni industriali. La Valle d’Aosta è un caso di studio interessante per comprendere come territori periferici possano valorizzare le proprie specificità senza inseguire modelli che non gli appartengono.

Un territorio che guarda al turismo

Con soli 122.877 abitanti, di cui 33.122 nel capoluogo Aosta, la Valle d’Aosta è la regione meno popolosa d’Italia. Dietro questi numeri si nasconde un’economia che ha fatto del turismo il suo principale motore di sviluppo. Nel 2024 la regione ha registrato oltre 1,3 milioni di turisti per un totale di circa 3,7 milioni di notti trascorse, con una crescita del 5,8% negli arrivi e del 2,5% nelle presenze rispetto al 2019.

Il settore turistico occupa oltre 3.600 addetti, pari all’8,69% degli addetti totali: un dato che colloca la Valle d’Aosta al secondo posto in Italia dopo il Trentino-Alto Adige, molto al di sopra della media nazionale dell’1,97%. Questa specializzazione è al tempo stesso un punto di forza e una fragilità: rappresenta un’industria consolidata, ma espone l’economia regionale a una dipendenza settoriale significativa.

Infrastrutture: strade sì, treni e aerei no

La Valle d’Aosta dispone di una rete stradale adeguata alle sue dimensioni, con l’autostrada A5 Torino-Aosta che attraversa la regione e due trafori internazionali: quello del Monte Bianco, che collega Courmayeur con la Francia, e quello del Gran San Bernardo, che porta in Svizzera. Questa dotazione viaria è fondamentale per collegare una regione montana con l’esterno e per garantire la mobilità turistica. Il discorso cambia radicalmente quando si parla di altri collegamenti. La regione non ha aeroporti commerciali – l’unico aeroporto è riservato a uso turistico privato e all’elisoccorso – e la rete ferroviaria è limitata: una linea non elettrificata a singolo binario sulla tratta Aosta–Ivrea (attualmente sospesa per lavori di elettrificazione), mentre la tratta Aosta–Pré-Saint-Didier è sospesa dal 2015. Questa carenza di infrastrutture rappresenta un limite significativo per l’attrattività economica del territorio e per l’integrazione con i principali poli produttivi del Nord Italia.

Un tessuto produttivo piccolo ma in crescita

Con 11.096 imprese attive, di cui appena 731 manifatturiere (il 6,6% del totale), la Valle d’Aosta si colloca all’ultimo posto in Italia per presenza industriale. Eppure tra il 2019 e il 2024 le imprese attive sono cresciute dell’1,5%, posizionando la regione al terzo posto nazionale dopo Trentino-Alto Adige e Campania. Nel 2024 il calo è stato contenuto allo 0,1%, dato migliore rispetto al -0,9% italiano.

La densità d’impresa è buona: 90,3 imprese ogni mille abitanti, sopra la media nazionale di 85,7, a testimonianza di un territorio dove il lavoro autonomo e la piccola imprenditoria restano diffusi. Tuttavia, mancano completamente distretti industriali e aree di crisi industriale complessa, semplicemente perché manca un’industria significativa da organizzare o da salvare.

Innovazione: l’anello debole

Sul fronte dell’innovazione la Valle d’Aosta mostra i suoi limiti più evidenti. Gli indicatori EIS (European Innovation Scoreboard) posizionano la regione all’ultimo posto in Italia con un punteggio di 69, ben al di sotto della media nazionale di 90,3. La classificazione europea la colloca come “emerging innovator”, categoria riservata ai territori con potenziale non ancora espresso.

I numeri confermano questo ritardo: la regione conta solo 14 startup (11,4 ogni 100.000 abitanti), 8 PMI innovative (6,5 ogni 100.000 abitanti) e nessun incubatore certificato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy. È presente l’incubatore non certificato Pépinières d’Entreprises, con sedi ad Aosta e Pont Saint Martin, gestito dalla Fondazione Giacomo Brodolini; da considerare anche Finaosta (la finanziaria regionale) e il Digital Innovation Hub CANTIERI promosso da Confartigianato, ma si tratta di un ecosistema dell’innovazione ancora embrionale. Tra gli indicatori positivi spicca quello relativo agli specialisti ICT occupati: la Valle d’Aosta è terza in Italia. I brevetti registrati (17° posto), gli investimenti privati in Ricerca e Sviluppo (18° posto), le innovazioni di prodotto (19° posto) e soprattutto di processo (21° e ultima) raccontano di un sistema produttivo ancora poco orientato al cambiamento.

Lavoro e formazione: poca disoccupazione, zero ITS

Sul fronte occupazionale, la Valle d’Aosta registra performance notevoli. Il tasso di disoccupazione è al 3,9%, quarto migliore dato nazionale dopo Trentino-Alto Adige, Veneto e Lombardia. I NEET – giovani che non studiano e non lavorano – sono al 9,9%, secondo miglior dato italiano. Il tasso di occupazione tocca il 54,1%, secondo solo al Trentino-Alto Adige.

Il reddito medio dei lavoratori dipendenti nel 2023 è stato di 22.907 euro, decimo in Italia: un dato che riflette un mercato del lavoro relativamente stabile, anche se concentrato su settori come il turismo e i servizi, che non sempre garantiscono retribuzioni elevate.

La formazione superiore è limitata all’Università della Valle d’Aosta, fondata nel 2000, che nel 2024 ha erogato 6 corsi di laurea (4 triennali e 2 magistrali) e laureato 220 studenti, in prevalenza donne (169 su 220) e concentrati nell’area economica. Ma il vero problema è l’assenza di Istituti Tecnici Superiori (ITS), strumenti fondamentali per formare tecnici specializzati richiesti dalle imprese. Per accedere a questi percorsi, gli studenti valdostani devono spostarsi in Piemonte, con tutti i disagi che questo comporta.

Sostenibilità ambientale e sviluppo sociale

Se c’è un campo in cui la Valle d’Aosta eccelle senza discussioni, è quello della sostenibilità ambientale. La regione ha il minor consumo di suolo in Italia: appena il 2,2% del territorio nel 2024. Un dato che riflette sia i vincoli naturali di una regione montana, sia una consapevolezza diffusa dell’importanza di preservare un paesaggio che rappresenta il principale asset economico del territorio. La Valle d’Aosta registra il miglior dato nazionale per emissioni di PM2.5 (particolato fine), ma risulta la peggiore se confrontiamo questo dato in rapporto al valore aggiunto portato dal settore manifatturiero.

Nel panorama del terzo settore valdostano, la Fondazione comunitaria della Valle d’Aosta rappresenta un punto di riferimento unico. Attiva dal 2008, si basa sul modello della raccolta fondi da redistribuire in progetti di utilità sociale. Nel 2024 ha consolidato una rete di oltre 90 partner sul territorio, svolgendo un ruolo trasversale su molteplici ambiti del welfare locale. È socia di Assifero, l’associazione italiana delle fondazioni ed enti filantropici.

La regione conta 314 enti del terzo settore con una densità di 256 ogni 100.000 abitanti, rispettivamente 20° e 10° posto in Italia. Un tessuto sociale attivo quindi, anche se numericamente limitato dalle dimensioni della popolazione.

Le opportunità nascoste

Nonostante i limiti evidenti, la Valle d’Aosta presenta alcune opportunità di sviluppo interessanti. La sua specializzazione turistica può evolversi verso forme di turismo sostenibile e destagionalizzato, sfruttando la crescente domanda di esperienze autentiche e a basso impatto ambientale. Il patrimonio naturale pressoché incontaminato rappresenta un vantaggio competitivo rispetto a territori più antropizzati.

La presenza della Svizzera e della Francia come vicini offre possibilità di cooperazione internazionale su progetti di innovazione, ricerca e sviluppo economico. I fondi europei per le aree montane possono rappresentare leve importanti per colmare i gap infrastrutturali e tecnologici.

La buona performance occupazionale e la bassa presenza di NEET indicano un capitale umano non disperso, che potrebbe essere valorizzato attraverso percorsi formativi mirati – a partire dall’introduzione di ITS regionali – capaci di agganciare i fabbisogni di un’economia in lenta trasformazione.

La Valle d’Aosta rappresenta un caso emblematico di territorio periferico che deve costruire il proprio modello di sviluppo senza poter replicare le ricette delle regioni industrializzate. L’innovazione qui non può fondarsi su grandi distretti manifatturieri o su cluster tecnologici, ma deve necessariamente partire dalle vocazioni esistenti: turismo, ambiente, qualità della vita, connessioni internazionali.

Per farlo servono infrastrutture adeguate – a cominciare da quelle digitali, che possono compensare l’isolamento geografico – e un ecosistema dell’innovazione più robusto, capace di accompagnare le imprese locali verso la transizione digitale e sostenibile. Servono investimenti mirati in formazione tecnica e specialistica, senza dover costringere i giovani ad emigrare per studiare. Ma soprattutto serve la capacità di trasformare i limiti in opportunità: essere piccoli può significare essere agili, essere montani può significare essere sostenibili, essere ai margini può significare essere laboratori di sperimentazione. La Valle d’Aosta ha le carte per giocare questa partita, a patto di non inseguire modelli che non le appartengono e di valorizzare fino in fondo ciò che la rende unica.

Fonti
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